点图标没反应或秒退，先去设置应用管理找到游戏，点强行停止再清缓存，还不行就清数据。依旧不行就去应用列表看有没有开启悬浮窗、显示在其他应用上层、读取存储、电话等权限，很多机型默认全关，没权限游戏读不到本地配置直接卡死。清完缓存数据还不进，把后台所有跑着的APP全划掉，尤其是手机管家、清理大师、省电精灵这类常驻工具，它们会杀后台或拦网络请求。手机开着火炬或省电模式也会限制CPU频率，进电池设置关掉，再试。
一直转圈进不去或提示连接服务器失败，先切飞行模式再关掉强制刷新网络，或者关WIFI切4G/5G试。路由器能重启就重启，有些网络UDP包被丢，游戏登录握手发不出去就会假死。用着定制系统或国行品牌机，进设置应用管理游戏流量使用情况，确认移动数据和WIFI开关都开着，有的系统会单独禁掉应用的联网。挂着梯子或网络加速工具也可能改了路由导致登录网关不通，全关了再进。
提示版本过低或资源校验失败，说明装的老包与线上不对应，卸掉重装，去自带应用市场或官网下最新包，别用第三方站点的破解包或去广告版，那些包ID或签名不对，一登录就被踢。安装时若弹解析错误或提示已有同名应用，先卸干净再装，有些残留包名冲突也会导致无法进入。装的过程若报存储空间不足，删点视频、旧安装包、微信缓存，留够几个G，安卓下游戏解压临时空间不够也会安装完点不进。
黑屏进不去但能听到声音，一般是加载首包资源失败，去设置里清缓存数据重开，还黑就卸了重装。部分机型系统太新或太老，游戏没做适配也会黑屏，试试进游戏设置（若能点到）把画质调最低、关高清、关动态光，有些机型GPU驱动不兼容高特效直接黑。部分渠道服与官服包不互通，你下错包进错端就会提示登录失败或角色不存在，看清你账号是哪个渠道的，下对应包。
登录界面卡住点不了或输入账号后转圈不停，检查系统时间是不是自动同步，时间偏差大会导致证书校验失败从而无法登录。有些机型开启了DNS私有模式或用了奇怪的DNS，暂时改回自动再试。账号密码没错却登不上，确认是不是子账号、游客账号、或曾换过设备未绑定，这类情况会让登录校验不通过。角色不存在多半是选错区或登错渠道，不是进游戏的问题，是账号入口不对。
进到选角界面但点开始游戏没反应或退回登录，通常是场景资源未拉完，在有线或稳定WIFI下多等会儿，别切后台。若频繁退回，清缓存重开，还不行就卸了重装，保证资源完整。部分机型内存太小，切后台再回来也会被系统回收进程，表现就像进不去，尽量别切后台，或清理其它应用释放运存再进。
以上步骤挨个过一遍基本都能解决，还进不去就记下机型、系统版本、错误提示截图，找对应渠道客服查日志。
