B服提示网络错误而云原神正常的原因排查与解决方法

B服原神PC端提示网络错误，但同一账号在云原神或手机上能正常登录，说明渠道服本身没有宕机，问题大概率卡在PC端的本地环境上。

**核心原因分析**

B服PC端的登录框本质上不是一个内置程序，而是调用系统自带的IE浏览器内核打开B站的网页登录页面。当这台电脑的IE浏览器出现故障、被禁用、或者其安全设置阻拦了B站登录页面的加载时，B服原神就会报“网络错误”，而云原神属于独立客户端，走的是另一套连接通道，不受此影响。

**解决方法一：修复电脑的IE浏览器**

这是最常见的原因，B服登录依赖IE内核，如果IE打不开网页，B服就无法登录。

1.在电脑上直接打开自带的IE浏览器（不是Edge或Chrome）。
2.随便访问一个网页，比如百度。如果能正常打开，说明IE是好的。
3.如果IE也打不开，或者显示错误页面，在IE右上角的小齿轮图标里找到“Internet选项”，在“高级”选项卡中点击“重置”，勾选“删除个人设置”后重置IE。
4.如果重置无效，搜索“启用或关闭Windows功能”，确保“InternetExplorer11”前面的勾处于选中状态。

**解决方法二：切换网络或重启路由器**

尝试切换Wi-Fi与手机热点。如果连接手机热点后B服能正常弹出登录页面，说明是原来的宽带网络或路由器设置导致B站登录页面被拦截。重启路由器，或者将电脑的DNS修改为公共DNS（如114.114.114.114），再重启游戏。

**解决方法三：检查网络代理设置**

如果电脑开启了网络代理、VPN或者加速器，可能会干扰B服登录框的网页加载。关闭所有代理和加速器软件后，将电脑网络设置中的“使用代理服务器”选项关闭，再启动B服尝试。